Rückgaben & Rückerstattungen

Sie können jeden bei uns direkt gekauften Artikel innerhalb von 100 Tagen ab Lieferdatum zurückzugeben. Um sicherzustellen, dass der Rückgabeprozess reibungslos verläuft, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen.

Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel, den Sie bei uns erworben haben, zurückgeben möchten, füllen Sie das Online-Widerrufsformular aus. Beachten Sie dabei, dass die Produkte sich im gleichen Zustand befinden müssen, wie Sie sie erhalten haben, und alle Etiketten angebracht sein sollten. Andernfalls können wir die Rückgabe nicht akzeptieren und keine Rückerstattung veranlassen.

Für bei externen Partnern gekaufte Artikel erfolgt die Rückgabe direkt über deren eigene Webseite. Hier erhalten Sie Informationen zum Rückerstattungsverfahren oder können direkt Kontakt mit dem Partner aufnehmen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die von Partnern verkauft wurden, nicht direkt an uns zurückgesendet werden können. 

Schritte zur Rücksendung

  • Widerrufsformular ausfüllen: Starten Sie den Rückgabeprozess, indem Sie das Online-Widerrufsformular ausfüllen.
  • Produkte vorbereiten: Stellen Sie sicher, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand sind und alle Etiketten angebracht sind.
  • Verpacken und Labeln: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und kleben Sie den vorgedruckten und vorausbezahlten UPS-Aufkleber auf die Verpackung oder eine gleichwertige, robuste Verpackung. Dadurch wird Ihr Paket versichert, und Sie erhalten eine Rückerstattung, selbst im Fall von Diebstahl oder Verlust.
  • Abgabe des Pakets: Geben Sie Ihr Paket in einem UPS Access Point Ihrer Wahl ab oder arrangieren Sie eine Abholung unter www.ups.com oder telefonisch unter der Nummer 01806 882 663.

Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Nachdem Ihr Paket in das Warenhaus eingetroffen ist, beträgt die Bearbeitungszeit für die Rücksendung 3 bis 7 Werktage, abhängig vom Arbeitsaufkommen. Sollte Ihre Rücksendung nicht den festgelegten Bedingungen entsprechen, wird das Paket an Sie zurückgeschickt. Bei erfolgreicher Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und die Rückerstattung wird freigegeben.

Es ist wichtig zu beachten, dass alle Rücksendungen aus demselben Land erfolgen müssen, in das die Bestellung geliefert wurde.

Für detailliertere Informationen zu den Widerrufsbedingungen besuchen Sie bitte den Bereich “AGB und Rechtliches” auf unserer Webseite. Wir stehen für einen transparenten und kundenfreundlichen Rückgabeprozess, um Ihren Einkauf zu einem angenehmen Erlebnis zu machen.